Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es EducaPro, con domicilio en Perú. Para cualquier asunto relacionado con privacidad, escribe a info@educapro.shop.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú, y a su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS. Cuando tu país de residencia te reconozca derechos adicionales, los respetamos igualmente.

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das tú

• Al comprar: nombre y correo electrónico. Si tu país lo exige para la facturación, también país y datos fiscales.
• Al escribirnos: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Al suscribirte a comunicaciones: correo electrónico.

Datos que se generan automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo e idioma.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares.

Datos que nunca recogemos

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. El número, la fecha de caducidad y el código de seguridad viajan cifrados directamente a Stripe, Inc. y nunca pasan por nuestros servidores. Tampoco recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, orientación sexual, biometría).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Entregarte el producto y darte soporte. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
• Responder a tus consultas. Base legal: tu consentimiento al enviarnos el mensaje, o interés legítimo en atender a nuestros clientes.
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad del sitio. Base legal: interés legítimo.
• Enviarte novedades y ofertas por correo. Base legal: tu consentimiento expreso, revocable en cualquier momento.
• Medir el rendimiento de nuestra publicidad. Base legal: tu consentimiento, solicitado mediante el banner de cookies.

4. Publicidad en Meta y píxel de seguimiento

Utilizamos el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrar publicidad a personas con intereses similares a los de nuestros clientes. Este píxel puede transmitir a Meta Platforms, Inc. información sobre las páginas que visitas y las acciones que realizas en el sitio, asociada a identificadores de cookies.

• El píxel solo se activa si aceptas las cookies en el banner de consentimiento. Si las rechazas, no se carga.
• Nunca enviamos a Meta el contenido de tus mensajes ni los archivos que descargas.
• Puedes revisar y limitar el uso publicitario de tus datos desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.
• Detalle completo en nuestra política de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para prestarte el servicio, todos ellos sujetos a contratos de tratamiento de datos:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos y prevención de fraude.
• Brevo (Sendinblue SAS) — envío de correos transaccionales y comerciales.
• Contabo GmbH — alojamiento del sitio web y de los archivos.
• Meta Platforms, Inc. — medición y segmentación publicitaria, solo con tu consentimiento.

También podríamos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal que nos lo imponga.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Perú, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estos flujos transfronterizos se realizan al amparo del artículo 15 de la Ley N.° 29733 y de contratos de tratamiento que incorporan Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías equivalentes reconocidas por la normativa aplicable, de modo que tus datos conserven un nivel de protección adecuado.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de compra y facturación: 5 años, el plazo de conservación que exige la normativa tributaria peruana.
• Consultas de soporte: 24 meses desde la última comunicación.
• Suscripción a comunicaciones: hasta que te des de baja.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la política de cookies, con un máximo de 24 meses.

Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

8. Tus derechos

La Ley N.° 29733 te reconoce los llamados derechos ARCO — acceso, rectificación, cancelación y oposición— además de los siguientes. Puedes ejercerlos con independencia de dónde residas:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, incluida la publicidad.
• Limitación: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a info@educapro.shop indicando qué derecho quieres ejercer. Conforme al Reglamento de la Ley N.° 29733, respondemos las solicitudes de acceso en 20 días hábiles y las de rectificación, cancelación u oposición en 10 días hábiles. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud.

Si consideras que no hemos atendido tu petición correctamente, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

9. Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos correos comerciales si nos has dado tu consentimiento o si eres cliente y el contenido guarda relación con lo que compraste. Cada correo incluye un enlace de baja que surte efecto de inmediato. Darte de baja no afecta a los correos operativos imprescindibles (confirmación de compra, enlace de descarga, avisos sobre tu suscripción).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en todo el sitio, enlaces de descarga firmados y con caducidad, acceso restringido a la información y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible: si se produjera una brecha que afectara a tus derechos, te lo notificaríamos y lo comunicaríamos a la autoridad competente en los plazos legalmente previstos.

11. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin autorización de sus tutores, los eliminaremos. Si crees que esto ha ocurrido, escríbenos y lo resolvemos.

12. Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier actualización, con la fecha de revisión. Si el cambio es sustancial y afecta a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo notificaremos por correo y volveremos a solicitarlo cuando proceda.